Cayma Bedeli Bilgisini Öğrenmek İçin Yaşadığım İletişim Zorluğu

Ahmet

Türk Telekom

20 Mayıs 2025 20:42

1.137

Taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Faturasız tarifeye ya da başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum, ancak cayma bedeli konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Mobil uygulamada bu bilgi yer almıyor, tuşlamalı arama yaptım SMS gönderildi dendi ama SMS hiç gelmedi.
Son çare müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika bekledim. Görüştüğüm temsilci sağ olsun yardımcı olmaya çalıştı, sonra başka bir yetkiliye aktardı, ona ulaşmam da ayrı bir 5 dakika sürdü. Sonunda ulaştığım kişi “sistemde cayma bedeli 0 TL görünüyor ama yansıyabilir” dedi.
Taahhüt sürem bitmek üzereyken böyle temel bir bilgiye ulaşamamak hiç hoş değil. Bu süreçlerin daha net, şeffaf ve ulaşılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti açısından sürecin iyileştirilmesini rica ederim.

Ahmet

30 Mayıs 2025 09:52

Cayma bedeli yok denilmesine rağmen maalesef az bir tutarda olsa cayma bedeli yansıtılmış. Türk Telekom eski firma olsa da bu konularda kendisini maalesef geliştirememiş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Ve İletişim Eksikliği

İlyas

Türk Telekom

25 Haziran 2025 11:43

613

Taahhüt bitimine son 5 gün kala operatör değişikliği yaptım, aradan 3 hafta geçti. Fatura geldi, hem cayma bedeli hem güncel fatura. Müşteri hizmetlerini aradım, Mart ayında Türk Telekom’un karar aldığını, son güne kadar bekleneceğini, sonra operatör değişikliği olacağını söylediler. Bununla ilgili ...

operator-degisikligi-sonrasi-beklenmedik-cayma-bedeli-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Cayma Bedelini Öğrenememek Mağduriyet Yaratıyor

Emre

Türk Telekom

12 Eylül 2025 13:40

499

Türk Telekom’a ait faturalı ve taahhütlü bireysel mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine bir aydan az kaldı. Cayma bedelimi öğrenmek için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, cayma bedelinin anlık olarak hesaplandığı ve bu nedenle ne kadar çıktığı bilgisi verilemediği, yalnız...

Türk Telekom Cayma Bedeli Bilgisi Verilmiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Oley

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 16:00

Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün bitmesine son 25 gün kaldı. Cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Hiçbir bilgi verilmedi ve son ayım olduğu için belirtilmediği söylendi. Eğer başka bir operatöre geçiş yaparsam cayma bedeli ödeyeceğimi belirttiler fakat tutarı bilmediklerini söyl...

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Çelişkili Cayma Bedeli Bilgisi Mağduriyet Yaşatıyor

Müslüm

Türk Telekom

30 Ekim 2025 15:47

718

Taahhüt bitimine 27 gün kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp “başka operatöre geçiş yapacağım, cayma bedeli yansır mı? ” diye sorduğumda “hayır, son ayda olduğunuz için cayma bedeli yansımaz” cevabını aldım. Ardından iptal birimine aktarıldım. İptal birimi neden operatör değişikliği yapmak istediğimi...

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Taşınan Hatta Beklenmedik Yüksek Fatura

Haluk

Türk Telekom

28 Nisan 2025 12:58

1.010

İyi günler. Taahhüt süremin bitmesine birkaç hafta kala numaramı başka operatöre taşıdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir cayma bedelinden bahsedilmedi. Ayrıca son ayın faturası da tam ödenmesine rağmen numara taşıdıktan sonra 800 liralık fazladan bir fatura daha yolladılar....

1 Destek