Osyho Pantolonunda Erken Tüylenme Ve İade Talebine Cevapsızlık

Osyho’nun kendi uygulaması üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde 60089589960 sipariş numarası ile sıcak astarlı, yüksek belli, düz paça pantolon (Ref. 4011/230/800, XS beden, siyah, 1.810 TL) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra etikete uygun şekilde elde, 30 derecede yıkadım ve ev içinde asarak kuruttum.

Daha ilk giyişimde kumaşta hafif bir tüylenme fark ettim, ikinci giyişimde ise sağ üst bacak kısmında belirgin ve yoğun bir tüylenme oluştu. Ürünü henüz 10 gün bile olmadan bu hale gelmesi, bu fiyat seviyesindeki bir marka için kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerine yalnızca yazışma yoluyla ulaşabildim, sesli görüşme imkanı sunulmuyor. Yazışmada durumu ayrıntılı olarak anlattım ve para iademi talep ettim. Zor da olsa kayıt açıldı ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından ayrıca bir adrese mail atmam gerektiği söylendi, “Madem kayıt açtınız neden tekrar mail atıyorum? ” diye sorduğumda bunun gerekli olduğu belirtildi. İstenen maili de göndermeme rağmen halen hiçbir gelişme yok, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kadar pahalı bir markanın ürün kalitesinin bu kadar düşük olması ve üzerine müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün değişimini ilk etapta düşünsem de artık ürünlerine güvenmediğim için pantolonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.810 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.