Bir Yıldır Süren İnternet Kopmaları Ve Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık 1 yıldır Manisa Saruhanlı Hacırahmanlı Mahallesi İstiklal Caddesi Küme Evleri No:9 adresindeki ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 10-15 defa internetim kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Aboneliğim 5300568 numarasıyla, Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom firması üzerinden kayıtlıdır.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana hattın eski olduğu ve altyapının yenilenmesi gerektiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Sürekli hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Uydu görüntüleri üzerinde kırmızı ile işaretlediğim noktadan mavi ile işaretlediğim istikamet boyunca internet hattı çok uç bir noktaya gidip oradan evime ulaşıyor. Bu durum, internet hattının eski olmasıyla birlikte hattın uzunluğunu arttırdığı için internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve kopma olmadığı zamanlarda da hızım 3-4 Mbps gibi çok düşük seviyelerde kalıyor. Oysa evim ile internet hattının çıkış noktası arasındaki mesafe oldukça kısa. Eğer çıkış noktasından evime en kısa şekilde altyapı yenileme çalışması yapılırsa, komşularım ve benim yaşadığım sorun çözülecek.

Altyapının bir an önce yenilenerek internet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime ekleyeceğim görsel ile durumu daha anlaşılır şekilde göstereceğim.