Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Sanal Karttaki 10.000 TL Bonusu Aylardır Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

ID:34616481

Nigar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sanal Karttaki 10.000 TL Bonusu Aylardır Kullanamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Nigar

Garanti BBVA

21 Aralık 2025 00:22

1.033

Nigar'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim Garanti BBVA”

Garanti BBVA’da bulunan kredi kartıma bağlı sanal kartımda yaklaşık 4 aydır biriken 10.000 TL tutarındaki bonusumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mobil ve internet bankacılığından hem de farklı online/fiziki alışveriş denemelerinde Bonus kullanmaya çalıştığım halde sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte gerek müşteri hizmetleriyle gerekse banka kanalları üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “sorun işleme alındı” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve problem aynen devam ediyor. Ne neden olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Sanal kartımda biriken ve uzun süredir kullanamadığım 10.000 TL bonusun, herhangi bir kısıtlama olmadan ana kredi kartıma aktarılmasını ve aktif olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim. Sanal kartımın son dört hanesi 4691

Nigar

23 Aralık 2025 10:01

Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler

Nigar

23 Aralık 2025 10:03

Sorunum çözüldü teşekkür ederim Garanti BBVA

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Sanal Kart Bonusunu Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugay

Garanti BBVA

29 Ekim 2025 16:36

2.119

Yaklaşık 3 haftadır Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden kullandığım sanal kartımda biriken 604 TL’lik bonusu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bonus ile ödeme yapmak istediğimde, farklı firmalarda defalarca denememe rağmen her seferinde “ödeme onaylanmadı” uyarısı alıyorum. Bonus kullanmadan iş...

garanti-bbva-sanal-kart-bonusunu-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcunu Kapatmama Rağmen Kartım Açılmıyor, Bonuslarım Silinme Tehlikesinde

Gökhan

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 10:46

1.297

Garanti BBVA Platinum kredi kartımın yapılandırma borcunu tamamen kapatmama rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmıyor. Kartı iptal etmek istediğimde ise 7 gün beklemem gerektiği ve kartımda biriken 4000 TL değerindeki Bonus ve millerin iptal sırasında silineceği bildirildi. Maaş müşterisi olmama rağme...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılmış Bonuslarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Elif

Garanti BBVA

09 Aralık 2025 19:33

1.061

Garanti BBVA Bonus Kart’ımda tanımlı olan 4.500 TL tutarındaki kullanılabilir bonusum, 7 Aralık tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu bonus daha önce yeniden yüklenmişti ancak kullanmak istediğim dönem boyunca sistem sürekli hata verdiği için bonusumu bir türlü kullanamadım. Şimdi is...

kazanilmis-bonuslarim-bilgilendirme-olmadan-silindi-1.jpg

Hoş Geldin Bonusu Sanal Kartta Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Black

Garanti BBVA

30 Kasım 2025 22:17

1.593

Garanti BBVA’da Paracard’ıma bağlı sanal kartıma tanımlanan hoş geldin bonusu 2 gündür hiçbir yerde kullanılamıyor. Bonus, sanal karta yattı olarak görünmesine rağmen ne mobil uygulamalarda ne de alışveriş sitelerinde kullanılmak istendiğinde sürekli hata veriyor. Özellikle Trendyol, Hepsiburada ve ...

Kullanılmayan Bonusun Bilgi Verilmeden Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ahmet

Garanti BBVA

08 Ekim 2025 11:22

2.036

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir ...

5 Destek

1 Yorum