to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV’de Süper Lig Keyfi Dondu: Yayın Sorunları Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 2 sezondur Digiturk’ün dijital platformu tod TV’yi kullanıyorum. Özellikle Süper Lig maçlarını izlerken Akıllı TV üzerinden ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sırasında ekranda donmalar oluyor, görüntü kalitesi anlık olarak ciddi şekilde düşüyor ve bu durum maçın keyfini tamamen bozuyor. 90 dakikalık bir maçın yaklaşık 15–20 dakikasında, ara ara da olsa bu sorunlarla karşılaşıyorum.
Kullandığım internet bağlantısı fiber altyapılı ve 1000 Mbps hıza kadar ulaşıyor. Tod TV haricinde hiçbir dijital platformda benzer bir sorun yaşamıyorum. Vestel Android 5v Akıllı TV kullanıyorum ve diğer uygulamalar gayet sorunsuz çalışırken sadece tod TV’de donma ve kalite düşüşü olması, problemin platform kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Açıkçası, illegal ve kaçak yayın yapan sitelerden izlesem bu kadar sorun yaşamayacağımı fark etmek beni daha da hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu sorunları ilk olarak Mart 2025’te yaşamaya başladım, Ekim ayında da aynı problemler devam etti ve şu anda hâlâ bu sıkıntıyı yaşıyorum. Tod TV için aylık 259 TL karşılığında sezon başında yıllık ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım ancak verdiğim paranın karşılığını alamadığımı hissediyorum. Ücretini peşin ödediğim bir hizmetten kesintisiz ve kaliteli yayın beklerken, bunun çok uzağında bir deneyimle karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla düzgün bir destek alamadım. Hem yayın kalitesi hem de iletişim konusunda yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle, yetkililerden bu sorunun acil olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücret ve alamadığım hizmetle ilgili gerekli yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Tod TV üzerinden Android Smart TV’de ful paketi kullanıyorum. 2025–2026 sezonu lig başlangıcından beri, özellikle Süper Lig maçlarında yayın sürekli donuyor ve ekran kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Son 2 aydır bu sorun çok daha sık hale geldi ve maç izlemek neredeyse imkansız durumda.
Üyelik numaram 26675808. Yaşadığım bu teknik probleme rağmen hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, ulaşılamıyor ve sorunla ilgili destek alamıyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden Tod TV ile ilgili şikayet oluşturdum ancak hiçbir yetkili bana dönüş yapmadı, bu da müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini gösteriyor.
Tod TV’den, özellikle Süper Lig maç yayınlarında yaşadığım donma ve kalite düşüşü probleminin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa haklarımı yasal yollardan aramayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım hizmeti, ödediğim bedelin karşılığını alacak şekilde, kesintisiz ve kaliteli biçimde kullanmak istiyorum.
