Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son 1 haftadır ise internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamadığı için evde interneti kullanamıyoruz.

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, hatta birçok kez görüşme sırasında telefonum kapatıldı. Hem teknik olarak mağdur ediliyorum hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı sebebiyle ciddi bir saygısızlıkla karşı karşıya kalıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle internet hizmetimi derhal kesintisiz şekilde sağlamasını, ayrıca uzun süredir yaşadığım kopmalar ve özellikle son 1 haftadır tamamen internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.