Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Evimde yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Aboneliğimin ilk ayı sorunsuz geçmiş olmasına rağmen, son 1 aydır internet hizmetini hiçbir şekilde alamamaktayım.

Yalnız yaşamam ve iş yoğunluğum nedeniyle interneti yalnızca akşam 20:00–21:00 saatlerinden sonra kullanabilmekteyim. Ancak bu saat dilimlerinde ve günün geri kalanında evde internet bağlantısı tamamen kesik durumdadır ve hizmetten faydalanamamaktayım.

Hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılması ve 1 aydır devam eden bu mağduriyetimin çözülememiş olması kabul edilemez. Türk Telekom yetkililerinden, evimdeki internet altyapı/bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım 1 aylık döneme ait faturalandırmanın iptal edilmesini ya da bu tutarın tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.