Binamıza Fiber Kutusu Monte Edildi, Ancak Hizmet Gelmiyor Ve VDSL Sürekli Kesiliyor

İstanbul Sarıyer Cumhuriyet Mahallesi Sabır Sokak No:14 Daire:3 adresinde uzun süredir internet hizmeti kullanıyorum. Yan binamdaki komşularım yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom fiber internet hizmetinden faydalanırken, bizim binamıza herhangi bir fiber altyapı çekilmemiş olması ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Daha da ilginç, fiber kutusu bizim binamıza sabitlenmiş olmasına rağmen sadece yan bina sakinleri bu hizmetten yararlanabiliyor.

Mevcut VDSL hattımda ise neredeyse her gün 10–20 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yan binamda aktif olarak kullanılan fiber altyapının, kutusu kendi binama monte edilmiş olmasına rağmen daireme tanımlanmaması hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değildir. Adresime bir an önce fiber internet hattı çekilmesini ve dairemde fiber internet hizmeti verilmesini talep ediyorum, lütfen.