Bilgim Dışında Ek Abonelikler Faturamı İkiye Katladı

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Harika 40 GB tarifesinde, taahhüdümün bitimine yaklaşık 1 ay kala bilgim ve onayım olmadan bazı ek hizmetlere abonelik tanımlandığını fark ettim. Bu tanımlamalar sonrasında Ekim ayı faturam neredeyse iki katına çıktı ve yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, içeriğini bile bilmediğim bu hizmetler mobil uygulamada abonelik olarak görünüyor. Zar zor müşteri hizmetlerine bağlanabildim ancak bana bu konuda yardımcı olmayacaklarını, bu durumu kabul etmem gerektiğini söylediler. Üstüne üstlük, yaşadığım bu haksızlığa rağmen hiçbir çözüm sunmadan taahhüdümü yenilememi teklif ediyorlar.

Ben, Türk Telekom müşteri hizmetleri çalışanlarının ve şirketin bu uygulaması sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amacım yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi değil, benzer şekilde mağdur edilen diğer kullanıcıların da sesini duyurmak ve yeni mağduriyetlerin önüne geçilmesine katkı sağlamak. Bilgim dışında yapılan bu aboneliklerin iptal edilmesini, haksız yere alınan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer uygulamaların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.