Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Ek Borç Yansıtıldı

ID:33951864

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Ek Borç Yansıtıldı

Ercan

14 Ekim 2025 23:59

648

TT Mobil faturalı hattımın 12 aylık taahhüt süresi Eylül 2025’te sona erdiği için 18.09.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. 25.09.2025 tarihli son faturamı da 10.10.2025 tarihinde 516,75 TL olarak ödedim. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, 531 296 9007 numaralı hattıma 1.241 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu borcun içeriğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir açıklama almadım.

Konu ile ilgili olarak TT Mobil müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen, sesli yanıt sistemini aşamadığım için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum hakkında bilgi alamadım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve taahhüt bitiş tarihi ile ödenen son fatura göz önüne alındığında, bu borcun haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.241 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret tahsil edilmeyeceğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Son fatura ödeme dekontum ve e-Devlet üzerinden aldığım borç dökümü PDF belgeleri elimde mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Abdullah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız 1221,70 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ayşe

Türk Telekom

30 Eylül 2025 09:37

354

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdi. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımı değiştireceğimi belirttim. Bana, işlemi son gün yapmam gerektiği ve kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Dedikleri gibi hareket ettim; ne erken ne de geç...

taahhut-bitiminde-haksiz-122170-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-4.jpg

taahhut-bitiminde-haksiz-122170-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-3.jpg

taahhut-bitiminde-haksiz-122170-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Geçiş Sonrası Haksız Ek Fatura Şoku

Alp

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:48

530

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Eylül ayında doluyordu. Ağustos ayında SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı ve 1 Eylül tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1242,23 TL tutarında ek fatura SMS’i iletildi. Faturada detayları göremiyorum; fakat müşteri ...

taahhut-suresi-bitmeden-gecis-sonrasi-haksiz-ek-fatura-soku-1.jpg

Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

Gülsüm

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 13:35

1.520

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...

turk-telekom-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildirildi-yuksek-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Yansıtıldı, Ücretin İptalini İstiyorum

Belgin

Türk Telekom

23 Ekim 2025 04:56

1.920

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 22 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 22 Ekim saat 17:00’de başka bir operatöre geçiş işlemini başlattım. Bu süreçte hattımı açık tutmak zorunda kaldım, ancak ev internetimi kullandım ve mobil veri kullanımım olmadı. Hatta kendi paketimde kalan internet hakkım ...

kullanmadigim-hizmet-icin-yuksek-fatura-yansitildi-ucretin-iptalini-istiyorum-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Haksız Ceza Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

02 Eylül 2025 11:01

293

TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Hattımın taahhüt bitimine 15 gün kala tarafıma 08/2025 dönemi için 1268,19 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. 5064990002 numaralı hattım için operatör değişikliği yapmadan önce, 08/08/2025 tarihinde TT Mobil müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve bana her...

Öne Çıkan Konular