to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom sabit internet taahhüdüm bittiğinde, sözleşmemi yenilemek için arandım ve aynı tarifeyi sadece zamlı fiyat üzerinden kullanmaya devam edeceğim söylendi. Görüşme sırasında herhangi bir ek hizmet, değişiklik ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmediği için aynı şartlarla devam ettiğimi düşündüm.
Ancak sözleşme yenileme işleminden sonra faturalarıma her ay 50 TL tutarında 'modem ücreti' yansıtılmaya başlandığını fark ettim. Taahhüt yenilenirken bu modem ücretinden kesinlikle bahsedilmedi, onayım alınmadı ve bilgilendirme yapılmadan bu bedel faturama eklenmiş oldu. Son 4 aydır bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca 'Yapacak bir şey yok, isterseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz.' şeklinde cevap aldım. Sözleşmeyi feshetmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli talep edileceği belirtilerek mağduriyetim daha da artırılmaktadır. Bilgim ve açık onayım olmadan modem ücreti yansıtılması ve feshetmek istediğimde cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Taahhüt yenileme aşamasında açıkça ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan bu modem ücretlerinin iptal edilmesini, son 4 aydır haksız şekilde tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Son zamanlarda internet hizmetinden hiç memnun kalmadım. Sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve her defasında müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek almak zorunda kaldım. Son olarak modem de bozuldu ve artık hizmetten tamamen ayrılmak istiyorum. İ...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom Prime mobil tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana internet hızım çok düşük ve hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hattımı resetlediler, internetin çekmediğine dair arıza k...
Türk Telekom sabit internet fiber aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt süremiz konusunda yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümüzün bittiği söylendi, bunun üzerine biz de mobil uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptık. Ancak sonrasında tarafımıza taah...
Türk Telekom internet hizmetleri abonesi olarak, tarafıma ait mobil uygulama üzerinden hizmetlerimi takip etmekteyim. Son dönemde, mobil uygulamaya her girişimde ekranıma sürekli olarak "Taahhüt süreniz bitmek üzere, taahhüdünüzü yenileyin" şeklinde uyarılar gelmekteydi. Bu uyarılar, tarafımı taahhü...
Türk Telekom tarafından mağdur ediliyorum. 12. ayda yenilediğim taahhüt ile beraber internet faturam 540 TL oldu. Aylık 100 lira da modem ücreti ödemem gerekiyor. Toplam fatura 640 lira gelmesi gerekirken, 2 ay boyunca benden 1000 lira ödeme aldılar. Durumu fark edince müşteri hizmetleri yetkilisi i...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.308 
Bana Özel Paketler 2.045 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 705 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.716 
Faturalı Paketler 3.418 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 870 
Hat Devir 946 
Hat Dondurma 304 
Hat İptali 898 
Hat Taşıma 6.209 
Hız Testi 874 İçerik Servisleri 1.069 
İnternet 97.053 
Kampanya 1.618 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 967 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.351 
Modem 5.069 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 187 
Pin Kodu 24 Prime 2.303 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.356 
Sim 2.640 
Sosyal Medya Paketi 418 
Şebeke 3.719 
Taahhüt 7.933 
Tarife Değişikliği 1.502 Tivibu 2.967 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.511
Yorumlar