to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası İzinsiz Ücret Ve İptal Sorunları
Bein Connect yıldız dolu paketine Mayıs 2025’te üye oldum. Taahhüt sürem dolmadan önce birçok kez arandım ve her defasında üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğimi iptal etmemişler ve Mayıs 2026 dönemi için daha yüksek bir ücret yansıtmışlar.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise “belge eksikliği” gerekçesiyle nüfus cüzdanımı tanımlamam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinden iptal etmek istediğimde de sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen haberim ve onayım olmadan aboneliğimin devam ettirilmesini, ayrıca iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve Mayıs 2026 dönemine yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini/varsa tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Digiturk'ün aboneliğimi iptal etmemi engellemesi ve haksız ücret yansıtması sürecinde hiçbir gelişme yaşamadım, sürekli hatalarla ve ulaşım sorunlarıyla karşılaştım. Üyeliğimin iptali ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
