to read complaints and reviews, or file yours.Beyoğlu'nda 48 Saattir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Merhaba, İstanbul Beyoğlu gibi bir yerde 48 saati geçti, Türk Telekom adlı firma bölgede çalışma olduğunu söyleyerek bizi internetsiz bırakıyor. Sorsanız kurumsal bir firma, tabii ki kimse hesap sormadığı için rahatça hareket ediyorlar. İnsanların mağdur olması onlar için önemli değil.
Gelişme
İstanbul Beyoğlu’nda bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim ayın 3’ünden beri yaklaşık 12 gündür kesik durumda. Firma bölgede çalışma olduğunu söylemesine rağmen bu süre içinde bağlantım hiç sağlanmadı ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “şu tarihte gelecek” şeklinde otomatik bilgiler verildi ancak belirtilen tarihlerde ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Net bir bilgi verilmediği gibi kesinti de devam ediyor.
Ben e-ticaret işiyle uğraşıyorum ve internetin kesik olması nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşadım, sipariş ve müşteri süreçlerim olumsuz etkilendi. Evdeki çocuklarım da bu dönemde ödevlerini yapamadı. İnternet olmadığı için iki ayrı mobil hattan ekstra internet paketleri almak zorunda kaldık ve normalde ödeyeceğimiz internet faturasının neredeyse iki katı kadar ek maliyete girdik.
Bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti yaşanan dönem için faturamın çıkarılmamasını ve bu sebeple almak zorunda kaldığımız ek mobil internet masraflarımızın da dikkate alınarak tarafıma mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
1 gün geldi İnternet yine gitti 8 gün oldu internet yine yok Türk Telekom denilen firma insanlar la dalga geçiyor bence
