to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil fatura ödememi yapmak istedim. Görüşme sırasında güncel borcumun 1.053 TL olduğu söylendi. Ancak faturamın bu kadar yüksek olması mümkün değil; normalde borcum yalnızca 21 TL civarındaydı. Müşteri temsilcisine bu tutarın nedenini sorduğumda, aboneliklerimden kaynaklandığı belirtildi fakat hangi abonelik olduğu konusunda hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Play Store üzerinden de kontrol ettim ve herhangi bir aktif aboneliğim bulunmuyor. Ayrıca, şimdiye kadar bu konuda bana SMS, e-posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 277.27 TRY ödenmiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 2026.50 TRY olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen...
Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 363 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay tarafıma 1.722 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. Faturamı detaylı şekilde inceledim fakat bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ek ücret ...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak, her gün müşteri hizmetlerinden aranarak 898 TL tutarında bir borcum olduğu söyleniyor. Ancak bana bu borcun neye ait olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama alamadım ve farklı temsilciler farklı bi...
29.05 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğim sona erdi ve tarafıma 15.06 tarihinde 417,75 TL tutarında son bir fatura borcu bildirildi. Bu borcu da ödedim. Ancak bugün (17.07) hesabıma tekrar 88,92 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Mobil uygulama üzerinden fatura ve ku...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmıştım. 6 Temmuz’da taahhüdümü bozarak hattımı iptal ettirdim ve o tarihte 1.146 TL’lik bir borç çıkarıldı. Ancak aradan geçen sürede hiçbir detaylı açıklama yapılmadan borcum 8.500 TL’ye yükseldi. Sadece iki kez borç bildirim mesajı aldım ve mesajd...
Yorumlar