Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Mobil Ödeme
Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

ID:31819126

Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Sinan

Türk Telekom

08 Mart 2025 05:42

4.325

Az önce internetten araç plakası ile ilgili araştırma yaparken 5664'e mesaj yazarak öğrenebilme imkanını bulabileceğim konusunda yazı gördüm ve SMS göndererek rastgele plakalar denedim. Bu sorguların ücrete tabi olduğunu bilmediğimden dolayı ve her sorgu yaptığımda 180₺ olmak üzere geri bildirimi yapılmaksızın 2880₺ faturama yansıtılmış. Ben bunun bilgisini 9230'dan "Değerli müşterimiz, gerçekleştirmek istediğiniz işlem aylık mobil ödeme limitinizi aşmaktadır. Limitiniz dahilinde işleminizi tekrar deneyebilirsiniz. B001" mesajı ile öğreniyorum. Benim bilgim olmadan ve alınan ödeme bana bildirilmeden nasıl bu şekilde işlem yapılabilir? Ben bu yansıtılan ödemenin iadesini talep ediyorum.

Sinan

08 Mart 2025 06:04

beklenmedik-yuksek-fatura-soku-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Bu görsel ise yanlış yönlendirme ile bilmeden yaptığımın kanıtıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Ceza Ücreti Yansıtıldı

Hafize

Türk Telekom

12 Haziran 2025 19:11

2.203

12 Aylık taahhüdüm bitmeden aranıp "taahhüdümün biteceği" bilgilendirilmedi. Sadece mesaj yoluyla gönderilmiş. Bir önceki dönemlerdeki gibi aranıp bilgilendireceğimi beklerken HERHANGİ bir arama olmadan tarafıma taahhüdüm bittiği için "20 Günlük " ceza ücreti gibi 1.081,70 TL yansıtılmış. Bunu da be...

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-ceza-ucreti-yansitildi-2.jpg

taahhut-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-ceza-ucreti-yansitildi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ait Olmayan Numara Borcu SMS

Elif

Türk Telekom

30 Mart 2024 13:42

1.429

Türk Telekom'dan gelen mesaj, geçmiş senelerde de benzer SMS'ler almıştım ve rahatsız edici buluyorum. Kullanmadığım bir numaranın benim adıma açıldığı yönünde bildirimler alıyorum. Her defasında çağrı merkezini aramak zorunda kalmamalıyım. Yanıltıcı olduğunu düşünsem de Türk Telekom'un resmi hesa...

Türk Telekom Ev İnterneti Tarife Oyunları!

Emine

Türk Telekom

18 Nisan 2024 16:51

1.647

0212 930 04 35 ve 0216 221 06 87 numaralı hatlardan arandım ve kullandığım ev interneti için değişiklik yapacaklarını söylediler. Tarafım hakkında o kadar çok bilgiye sahiplerdi ki, mevcut kullandığım internet operatörüm arıyor sandım ve tarife değişikliğini kabul ettim. Nb İletişim üzerinden SMS yo...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Tarihleri Ve Hatalı Ödeme İşlemleri

Deniz

Türk Telekom

25 Kasım 2024 22:41

1.411

Her ayın 6'sında ödenen faturanın son tarihini farklı yapmışlar. 348 TL olan faturaya gecikmeden dolayı 495 TL ödedik, başka fatura yoktu, kontrol ettim. Sonra aynı gün otomatik ödeme talimatı verdim. Bankama ayın 25'inde tekrar ödeme yapılmış, otomatik olarak yine gecikme ücreti yansıtmışlar, 498,5...

Yanlış Fatura Tarihleri Ve Hatalı Ödeme İşlemleri

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Yenileme Sorunu

Şebnem

Türk Telekom

29 Temmuz 2024 23:38

2.293

Fatura taahhüt süremin bitmesine 2,5 ay kala aranıyorum. Sürekli mesaj alıyorum, bana uygun teklifler sunulduğu söyleniyor. Mobilden ileri tarihli işlem yap menüsünden karşıma tarife değişikliği çıkıyor. Tarifeyi seçip onayladığım anda tarifem direkt yeni tarifeye geçiyor. Önceki tarife döneminden k...

1 Destek