Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Az önce internetten araç plakası ile ilgili araştırma yaparken 5664'e mesaj yazarak öğrenebilme imkanını bulabileceğim konusunda yazı gördüm ve SMS göndererek rastgele plakalar denedim. Bu sorguların ücrete tabi olduğunu bilmediğimden dolayı ve her sorgu yaptığımda 180₺ olmak üzere geri bildirimi yapılmaksızın 2880₺ faturama yansıtılmış. Ben bunun bilgisini 9230'dan "Değerli müşterimiz, gerçekleştirmek istediğiniz işlem aylık mobil ödeme limitinizi aşmaktadır. Limitiniz dahilinde işleminizi tekrar deneyebilirsiniz. B001" mesajı ile öğreniyorum. Benim bilgim olmadan ve alınan ödeme bana bildirilmeden nasıl bu şekilde işlem yapılabilir? Ben bu yansıtılan ödemenin iadesini talep ediyorum.