Baz İstasyonu Sökümü Sonrası İletişim Kesintisi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 20 gündür Sakarya Serdivan Yazlık Mahallesi S******* B**** Caddesi No:119 adresinde ailecek Türk Telekom faturalı hatlarımızı kullanamıyoruz. Bölgemizdeki baz istasyonu inşaat nedeniyle söküldü ve o günden beri hiçbir şekilde arama yapamıyor, internet kullanamıyoruz. Şehir merkezinde yaşamamıza rağmen tamamen iletişimsiz kaldık.

Arıza hattından ses kaydı bıraktım ve online işlemlerden de yazılı olarak şikayet oluşturdum, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte acil bir arama yapmam gerekti, saatlerce uğraşmama rağmen iletişim kuramadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı bölgede yaşayan tüm Türk Telekom kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor.

Türk Telekom’dan talebim, baz istasyonunun tekrar yerine taşınarak sorunun acil olarak çözülmesi veya mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılıp taahhüdümün cezasız iptal edilmesidir. Bu konuda acil çözüm ve dönüş bekliyorum.