Bartın’da 500 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom’un Bartın Merkez’de kullandığım 500 Mbps internet aboneliğimde 14.05.2026 tarihinde saat 14.02’den itibaren tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Hem kabloyla hem de Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Abone numaram 1798284544, açılan arıza kaydımın numarası ise 5667****43’tür. Modemi defalarca yeniden başlattım, 10–15 dakika kapalı tutup tekrar açtım ancak sorun hiç düzelmedi. Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk defa yaşıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “açılmış arıza kaydınız var, inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum, bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne arıza ile ilgili tarafıma bilgi veriliyor ne de eve gelip fiziksel bir kontrol yapılıyor.

Sürekli “inceleme devam ediyor” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmamasından ve kesintinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve arıza süreciyle ilgili net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.