Bahçelievler’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Operatöre Ulaşılamıyor

Yaklaşık 10 seneden uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. 2025 yılının 5. Ayından beri İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Vişne Sokak civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum.

Bu bölgede telefon görüşmeleri sırasında hat çoğu zaman hiç çekmiyor, aramalarım ya hiç başlamıyor ya da hemen kesiliyor. Ayrıca mobil internet bağlantısı da çoğu zaman hiç sağlanamıyor, internete giremiyorum. Sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve bölgede bulunduğum her zamanda aynı problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, bir türlü operatöre bağlanamıyor ve derdimi doğrudan anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım şebeke sorunu için kaydımın alındığından bile emin olamıyorum.

Uzun yıllardır aksatmadan ödeme yapan bir müşteri olarak, özellikle belirttiğim konumda yaşanan bu çekim probleminin incelenmesini ve bölgedeki şebeke altyapısının düzeltilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.