to read complaints and reviews, or file yours. 
12 aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İzmir/Bayraklı bölgesinde sürekli olarak internet bağlantısı kopuyor ve hat çekmiyor. Bunun yanında kullandığım “Cebim Rahat 30 GB” tarifesi için her ay 407 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir tarifeye geçmek veya operatör değiştirmek istediğimde ise bana yasal olmayan şekilde 6500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın hangi sözleşme maddesine dayandığına dair yazılı bir açıklama da yapılmadı, sadece sistemde böyle göründüğü belirtildi.
Sorunlarımı defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, aksine daha yüksek fiyatlı teklifler aldım. Şu ana kadar herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemedim, sadece bilgi olarak tarafıma iletildi.
Türk Telekom’dan beklentim; bağlantı problemlerimin giderilmesi, faturamda indirim yapılması, mevcut tarifemi değiştirme hakkımın tanınması ve haksız olarak talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesidir. Tüm bu sorunların en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom Kurumsal 60 GB mobil hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl ve üzerinde bir süredir, İzmir’in Dikili, Bergama, Çiğli, Aliağa gibi farklı ilçelerinde sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. Ayrıca, her ay 1000 TL’nin...
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemiyle başka bir operatörden geçirdim ve “Güçlü Avantaj 40GB” taahhütlü paketini kullanmaya başladım. Ancak taşıma işleminden bu yana yaklaşık 1 haftadır İzmir’in tüm ilçelerinde sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Hattımda arama geldiğinde karşı tarafla ko...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil 80GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hem Balıkesir, Kayseri, Ankara hem de Isparta’da sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattımda sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorunlar sadece bende değil, çevremde Tür...
Türk Telekom Mobil 10 GB tarifesini kullanıyordum. 28 Ağustos itibariyle tarife değişikliği yaptım ve bana 3300 TL gibi fahiş bir cayma bedeli SMS ile 30.09.2025 tarihinde bildirildi. Tarife değişikliği öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelinin ödediğim fatura tutarı kadar olacağ...
Üç ay önce üç adet mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve her biri için 12 aylık taahhüt verdim. Geçiş yaptığım ilk günden itibaren internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım; interneti kullanamıyor ve hattımdan verim alamıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim,...
Yorumlar