Türk Telekom abonesi olarak [3194] numaralı hattımda kullandığım “Popüler Prime Sınırsız Sosyal Medya Yıldızlı Günler” tarifemin taahhüdü 26.11.2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüt bitimine bir ay kala, Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından sistematik ve ısrarlı şekilde aranarak taahhüt yenilemem konusunda baskı unsuru oluşturacak düzeyde saldırgan ticari uygulamaya maruz kaldım.
Yapılan görüşmelerde ve mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan en uygun teklifin yaklaşık 530 TL olduğu belirtildi; firma beyanına güvenerek Değerli Prime 65 tarifesine geçişi onaylamak durumunda bırakıldım.
Ancak geçiş işlemimden hemen sonra, benimle aynı niteliklere (aynı eski tarife, benzer kullanım geçmişi) sahip olan bir başka aboneye (arkadaşım), birebir aynı olan Değerli Prime 65 tarifesinin 407 TL bedelle sunulduğunu tespit ettim.
Aynı hizmet için, aynı şartlardaki tüketicilere bu kadar yüksek fiyat farkı uygulanması (aylık yaklaşık 120 TL fark), tarafıma yapılan ısrarlı aramaların tüketiciyi acele karara zorlama ve yanıltma amacı taşıdığını göstermektedir. Bu durum:
6502 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında dürüstlük kuralına,
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne,
Tüketici güveni ve eşitlik ilkesine açıkça aykırıdır.
Firma tarafından kişiye özel teklif adı altında yapılan bu uygulamanın, objektif kriterlerden uzak ve keyfi olduğu açıktır. Müşteri hizmetlerinin ısrarlı aramalarına güvenerek işlem yapmamın cezalandırılması kabul edilemez.
Talep ve Sonuç: Mevcut tarifemin ücretinin, emsal abonelere sunulan 407 TL seviyesine çekilmesini ve aradaki farkın faturalarıma iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Bu haksız fiyat farkının ivedilikle giderilmemesi durumunda; elimdeki emsal tarife ekran görüntüleri ve arama kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar