Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve Geciken İade

Türk Telekom mobil hattıma ait fatura ödemesi sırasında hem kredi kartımdan hem de banka hesabıma bağlı kartımdan olmak üzere aynı fatura için 3.000 TL + 3.000 TL şeklinde iki kez çekim yapıldı. Görüşme yaptığımda fazla çekilen tutarın iade edileceği ve en geç 7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi.

14.07.2026 tarihinden bu yana iademin yapılmasını bekliyorum, bugün 8. Günü geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise iade kaydının kapandığı bilgisini aldım ancak hesabıma yansıyan bir tutar bulunmuyor ve bu konuda kimse net bir açıklama yapmıyor.

Kocaeli’de kullandığım hattıma ait bu fazla çekilen tutarların, bekletildiği süreye göre yasal faiziyle birlikte bir an önce tarafıma iade edilmesini ve kapanan iade kaydımın neden sonuçlandırılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.