TurkNet İnternet Nakli 16 Gün Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

TurkNet internet aboneliğimin taşınma sebebiyle yeni adresime nakledilmesi için 5 Ekim 2026 tarihinde, 5074657 numaralı hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Nakil işleminin yasal ve makul süre içerisinde tamamlanması gerekirken, gecikmenin nedeni konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmedi. Sürecin ne zaman sonuçlanacağına ilişkin de net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden birçok kez görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. Bu yazışmalara ait ekran görüntülerini de başvuruma ekliyorum.

Uzun süredir internet hizmeti alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kişisel işlerim hem de günlük internet kullanımım aksadı. Bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle TurkNet aboneliğini tercih ettiğim için pişman oldum ve çevremde hiç kimseye de TurkNet’i tavsiye etmiyorum. Bir tüketici olarak satın aldığım hizmetten kesintisiz şekilde yararlanmak ve sürecin durumu hakkında açık, doğru bilgilendirme almak istiyorum.