Aynı Fatura İçin Çift Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti faturamla ilgili olarak aynı fatura için çift ödeme durumu yaşadım. Bugün saat 08.55’te Manisa Akhisar’da elden ödeme yaparak internet faturamı ödedim. Daha önce bu faturaları arkadaşımın Garanti Bankası hesabı üzerinden mobil bankacılıkla ödüyorduk. Ben bugün ödemeyi elden yapmama rağmen, arkadaşımın Garanti Bankası hesabından da otomatik ödeme talimatı nedeniyle 463 TL tutarında ödeme çekilmiş.

Bu nedenle aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüm ancak beni yönlendirmekten öteye giden net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca fazla ödemenin iadesi için benden dekontla birlikte sözleşme bilgileri de talep edildi. Çift ödeme mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle arkadaşımın Garanti Bankası hesabından otomatik olarak çekilen 463 TL tutarın iade edilmesini istiyorum.

İlgili faturamın, abonelik numaramın, sözleşme bilgilerimin ve her iki ödemenin dekontlarını, banka hesap hareketlerini gerektiğinde sunabilirim. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek fazla ödenen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.