to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Ek 3 GB İnternet Paketi Yüklenmedi, Asistan Yardımsız
Türk Telekom hattımda uzun süredir kullandığım “Değerli 15 GB” paketim bulunuyor ve her ay yenilendiğinde buna ek olarak 3 GB internet daha tanımlanıyordu. Ancak bu ay paketim yenilendiği halde ek 3 GB internet hattıma tanımlanmadı. Paketim her ayın 27’sinde yenileniyor ve bugün, 27’si itibarıyla bu eksik tanımlamayı fark ettim.
Durumu kontrol etmek için Türk Telekom mobil uygulamasını açtım, ancak paketlerim kısmında sadece ana paketim görünmekte, her ay tanımlanan 3 GB ek internete dair herhangi bir bilgi veya kullanım görünmemektedir. Uygulamadaki TİTİ Asistan üzerinden destek almaya çalıştım, ancak sorunu açıkça belirtmeme rağmen asistan konu dışı, alakasız cevaplar verdi ve yaşadığım sorun çözülmedi.
Her ay düzenli olarak tanımlanan 3 GB ek internetimin bu ay neden yüklenmediğinin incelenmesini, eksik olan 3 GB internet paketimin hattıma tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle herhangi bir ek ücretlendirme ya da mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0*********** numaradır.
