Aylardır İnternet Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Türk Telekom “Fiberde Yılın Fırsatı Kampanyası 100 Mbps” internet aboneliğim için yaklaşık bir buçuk aydır yaşadığım ciddi bir bağlantı sorunu bulunuyor. 13 Nisan’dan bu yana evimde hiç internet yok ve bu süre zarfında tarafıma sorunun nedeni ya da net bir çözüm tarihiyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Her aradığımda sadece “çalışmalarımız devam ediyor” deniliyor, bir hafta deniyor, o süre geçince bu kez 15 gün sonra deniliyor; ancak 30‑35 günü aşkın süredir ne gelen var ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip oldu.

Hizmet aldığım adres Beşikkaya Mahallesi 1956. Sokak No: 15/2 Altındağ / Ankara ve bu hatta bağlı müşteri numaram 8859359897’dir. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yaklaşık bir aydır açık olan arıza kaydına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve sahada teknik bir inceleme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

İnternetimi iş ve günlük hayatım için aktif olarak kullanmam gerekirken, uzun süreli bu kesinti ve bilgi verilmemesi kabul edilemez. İnternet hizmetimin adresimde en kısa sürede açılmasını ve bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini talep ediyorum.