to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır ev internetimizde ciddi hız problemi yaşıyoruz. Normalde 45 Mbps olan hızımız bir arıza sonrası 7 Mbps seviyesine düştü. Bazı dönemlerde 0.20 Mbps’e kadar gerilediği de oldu. İnterneti verimli şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Babam en az 4 kez arıza kaydı açtırdı. Ancak hiçbir ekip gelmedi, tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her defasında “arıza kaydı oluşturuldu” denildi fakat çözüm sağlanmadı.
Yaklaşık 3 ay önce açılan arıza kaydı da hiçbir işlem yapılmadan “arıza çözüldü” denilerek kendiliğinden kapatıldı. Hem uygulamadan hem SMS’ten bunu gördük. Oysa arıza giderilmedi, hız hâlâ düşük ve interneti verimli kullanamıyoruz.
Ödediğimiz ücret, aldığımız hizmetle uyuşmuyor. Arızanın gerçekten incelenmesini, hızımızın eski seviyesine getirilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.
Yaklaşık bir yıldır bağlantı olmasına rağmen internetin aşırı yavaşlaması konusunda problem yaşıyorum. Bu durum çok sık olmuyordu. Taahhüt yenileyip hızı da yükseltmeme rağmen bu durum çok sıklaştı gün içerisinden internet bağlantı hızı anlık olarak değişkenlik gösteriyor. 2 defa arıza kaydı oluştur...
1 haftadır tarafınıza internet bağlantımın sık sık kesilmesi ve hız problemleri nedeniyle defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmemiş, hizmet sorunu yerinde incelenmemiştir. Son oluşturduğum arıza kaydı da “sorun giderildi” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde kapatılmış...
Yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı yok. Birkaç gün tüm gün boyunca bağlantı problemi yaşadık son günlerde ise gündüz internet bağlantısı var, gece yok gündüz bağlanırken de sürekli kopukluklar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Arıza kaydı için geldiler internet hızı yüksek altyap...
Yaklaşık iki aydır evimizde internet hizmeti bulunmamaktadır. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir. Buna rağmen fatura kesintisiz olarak gönderilmeye devam etmektedir. Hizmet alamadığımız halde fatura kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafıma her sefer...
Aldığımız internet hizmetimizden kesinlikle yararlanamıyoruz 1 buçuk aydır bağlantımız yok, 2 haftadır 3 kere arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun giderilmeden tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden arıza kaydını otomatik kapatıp kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Müşteri temsilcileri farklı yönle...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.849 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.334 
Faturalı Paketler 3.369 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.146 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.034 
İnternet 96.977 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 937 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.892 
Numara Değiştirme 404 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.655 
Taahhüt 7.729 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.927 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar