Antalya Kepez'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom TTNET sabit internet abonesiyim. Antalya Kepez Güneş Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrollerimi yapmama rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak karşıma sadece yapay zeka yönlendirmesi çıkıyor, net bir kayıt açılmıyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor. Her seferinde sadece “kontrolleri sağlıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat sahada herhangi bir çalışma yapıldığını da göremiyorum ve kesinti olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, bulunduğum adresteki arızanın acilen tespit edilip giderilmesi, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanması ve yaklaşık bir haftalık kesinti süresinin faturama yansıtılmayarak gerekli ücret iadesinin/indirimlerinin yapılmasıdır.