Altyapı Yokken İnternet Ücreti Ödemek Zorunda Kalmak İstemiyorum

Muzaffer

14 Ekim 2025 17:37

548

Türk Telekom Fiber 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2 hafta önce nakil başvurusu yaptım, ancak yeni adresim olan Fahrikorutürk Mah. 899. Sok. No:9/16 Mamak/Ankara’da altyapı olmadığı ve altyapı hizmeti sağlanamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, altyapı beklemem gerektiği ve sürecin çok uzun sürebileceği söylendi.

Taahhüdümün iki ay sonra bitecek olmasına rağmen, 180 gün sürecek ön nakil sürecinde altyapı sağlanamazsa kullanmadığım internet için ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmet alamadığım halde ücretlendirilme riski ile karşı karşıya bırakıyor.

Altyapı hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1794095865.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşınma Sonrası 2 Aydır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Faturalar Devam Ediyor

Fırat

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 19:09

560

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayının başında yeni adresimize taşındık ve ön nakil talebi oluşturduk. Ancak 2. Ayımıza girmemize rağmen hâlâ “altyapı gereksinimleri karşılanamıyor” denilerek internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti İş Hayatım Aksadı

Yiğit

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:33

303

"Teşekkürler"

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ertuğrul

Türk Telekom

12 Eylül 2025 01:00

455

24 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için 3 hafta önce nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresim Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Kamber Sokak’ta ve binada altyapı olmasına rağmen “port yok” uyarısı nedeniyle nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Defalarca Pendik Türk Telekom ile görüşme...

İnternet Nakil Sorunu Çözülemiyor, Cayma Bedeli Haksız Talep Ediliyor

Serkan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 14:08

403

05.07.2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak adresimde Türk Telekom 24 Mbps evde internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Yaklaşık 45 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, 5181***33, 5155****33 ve 5181****83 gibi birçok başvuru numaram oluştu. Ancak her ...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Rıdvan

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 18:14

139

10 Temmuz’da Türk Telekom 24 Mbps ev interneti için nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 180 gün sürelerinin olduğu söylendi. Bu kadar uzun bir süre beklemek mağduriy...