Altyapı Yok Denildiği İçin 1 Yıldır Sabit İnternet Bağlanamıyor

Trabzon Ortahisar Tosköy Mahallesi Mahmutoğlu Küme Evleri No:39 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında Türk Telekom yetkilisi gelip tablet üzerinden bilgileri alarak kayıt oluşturdu ancak adresimde altyapı olmadığı söylenerek internet bağlanmadı.

Aynı mahallede ve çevremdeki evlerde aktif internet hizmeti olmasına rağmen, özellikle evime yaklaşık 9 metre mesafede bulunan akrabamın adresinde Türk Telekom internet bulunuyor. Onların interneti de zaten yanımızda bulunan direkten geliyor. Buna rağmen benim adresim için altyapı yok denilmesi ve direk dikilmesi gerektiğinin söylenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece altyapı olmadığı söyleniyor, bu durum 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Adresimde de internet hizmeti alabilmek için altyapı sorunumun incelenmesini, mümkünse yanımdaki evlerde kullanılan hat üzerinden ya da gerekli çalışma yapılarak bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve adresime en kısa sürede sabit internet hizmeti verilmesini istiyorum.