to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Dediği Nedeniyle 1 Aylık İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti
TTNET ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir aydır adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunmama rağmen, yeni adresimde altyapı yok denilerek nakil işlemim yapılmıyor. Mahallede herkeste internet mevcut, hatta oturduğum binada bile internet hizmeti mevcut fakat ikinci kata nasıl oluyorsa internet bağlayamıyorlar. Daha ilginç olan, mahallede iki kişi taşındı ve internetleri boşa çıktığı halde altyapıyı kontrol etmiyorlar; sadece bir SMS geliyor, çalışmalar devam ediyor diye. Madem çalışmalar devam ediyor, iki üyeliğin iptalinde neden boş port var, internet bağlanmıyor?
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma 180 gün beklemem gerektiği söylendi; bu süre boyunca internetsiz bırakılmam benim için büyük mağduriyet oluşturuyor.
Başvurum, 02.07.2026 tarihli 7639364991 numaralı “Yalın 75 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” abonelik ön başvuru talebi olarak sistemde görünüyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. 7639364991 numaralı başvurum için internet nakil işleminin altyapı durumu net olarak araştırılarak mümkün olan en kısa sürede yapılmasını, eğer teknik olarak gerçekten sağlanamıyorsa da bunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Uzun süre internetsiz bırakılmam ve mağduriyetimin giderilmesi için başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
İlave olarak belirtmek istiyorum aynı evde aile bireylerim ile yaşıyorum Nisan 2026 tarihli nakil başvurusu yapıldı 4. Aya girilecek aynı adrese yapılan o başvuru hala bekliyor görünüyor yani 4 aydır bir interneti nakil yapamadılar. Ben bu süreçte 1 aydır bekliyorum 1 ayı geçkin süredir yapamayacaklarını bildiğim için hattımı dondurmuştum.
