Türk Telekom altyapı sorgulama sorunu

Ankara Altındağ Aydınlıkevler Mahallesi Simav Sokak 5/3 adresindeki yeni taşındığım binada Türk Telekom ev interneti altyapısı görünmüyordu. Önce Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden altyapı için ön başvuru yaptım. Daha sonra bina yöneticimiz, internet altyapısının bağlanması için k**** isimli ...

Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemize fiber internet geldikten sonra adresimiz tüm internet servis sağlayıcılarının altyapı sorgulama sistemlerinde fiber destekli görünmeye başladı. Bunun üzerine fibere geçiş için hem TurkNet hem de Türk Telekom müşteri temsilcileri ile g...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 28.11.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla aradan 46 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Türk Telekom’un altyapı sorgulama ekranında yeni adresimde altyapı mevcut görünüyor olmasına...

İnternet altyapısı sorunu nedeniyle Türk Telekom müdürlüğüne gittim, şikayetimi dile getirdim. Fakat kullanmadığım internet dahi modem aktif olarak gözüküyor dediler. Müşteri hizmetlerini de kaç defa aradım, hem dondurma işlemi hem de nakil ve altyapı sorgulama işlemlerinin hepsini yaptık.

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir gün içerisinde sıklıkla düşük hız sorunu yaşıyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hat değişikliği yapıldı, ancak sorun sadece kısa bir süre düzeldi. Şu anda hız yine düşük ve ihtiyacımı karşılamıyor. Hemşireyim ve Ho...

İzmir, Güzelbahçe, Kahramandere Mahallesi’nde bulunan 22 evlik sitemize yaklaşık 1 ay önce fiber internet altyapısı kuruldu. Türk Telekom kendi tarafındaki bağlantıları tamamladı ve şu anda Türk Telekom müşterileri fiber altyapıyı kullanabiliyor. Ancak, başka internet sağlayıcıları (Superonline, Tür...

03.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz evde internet hizmetim tamamen kesildi. Önce genel bir altyapı çalışması olduğu söylendi ve 5 gün boyunca bu şekilde bekledim. Son iki gündür ise teknik bir sorun olduğu belirtiliyor, ancak hâlâ herhangi bir ç...

Kocaeli Darıca'da ikamet ediyorum. Binamıza yaklaşık 4 gün önce fiber altyapı çekildi tüm işlemler tamamlandı ve sinyal verildi. Gelen teknisyen arkadaşların aktardığı bilgiye göre altyapı tamamlandı. Ancak Türk Telekom'un sisteminde altyapı güncellenmediği için hâlâ altyapı yok görünüyor ve bu nede...

Yaklaşık 1,5 senedir Yuva Tatil Köyü, Selimpaşa Mahallesi, 3416 Sokak No:5 Silivri/İstanbul adresinde ev interneti başvurum olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Selimpaşa Türk Telekom şubesine giderek...

Sakarya Adapazarı Yahyalar Mahallesi Turan Caddesi No:67 adresinde yaklaşık 5 aydır Türk Telekom altyapı sorunu yaşıyorum. Yan binada (No:69) internet hizmeti olmasına rağmen, bizim binamıza altyapı olmadığı söyleniyor. Defalarca başvuru ve sorgulama yaptım, her seferinde altyapı olmadığı yanıtını a...

22.07.2025 -24.07.2025 tarihleri arasında Türk Telekom firmasının ev interneti hizmeti kesildi. Modem DSL sorunu vs. Gözüküyordu. Aradığımda firmayı 30 dakika lik altyapı iyileştirmesi yapalım geçmezse tekrar arayın dendi. Sonrasında internet gelmedi ve ben mobil uygulamadan sorgulama yaptım arıza g...

Birkaç yıldır oturduğum yerde altyapı olmadığı için magnet internet kullanıyorum. Zaman zaman sorunlar yaşasam da bu yıl faturalarım konusunda ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Faturalarım bana ulaşmıyor, ne mesaj olarak geliyor ne de başka bir şekilde bildiriliyordu. Bu nedenle birkaç ay fatura gelme...

Sokağımda aktif internet varken sistemde "altyapı yok" görünüyor – 6 aydır çözüm bekliyorum! Yaklaşık 6 ay önce T**ındığım adreste (Hatay / İskenderun / Mustafa Kemal Mahallesi / Muhtar İ** T** Sokak No:11 – M***** Ş**** Apartmanı) T**ınmadan önce Türk Telekom altyapısı görünüyordu. Sokaktaki komş...

Türk Telekom Prime mobil faturalı müşteri olarak aboneliğim devam etmektedir. Faturaya ek cihaz alımındaki puanımı öğrenmek için iki bayi ile görüştüm ve her iki bayide de hattımın kapalı olduğu söylendi. Ancak sorgulama sırasında numarama gelen SMS ile işlem yapılmakta. Bu durumu netleştirmek için ...

İnternet Altyapısı Var Ama “Yok” Deniyor – Çözüm Sunan da Yok! Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’ne yeni taşındım. Taşındıktan hemen sonra işim için olmazsa olmaz olan internet bağlantısını sağlamak istedim. Tüm internet sağlayıcılarını tek tek aradım, internet sitelerinden sorgulama yaptım ancak alt...

İnternet hizmeti için Türk Telekom ve TurkNet altyapısı ile sorun yaşıyorum. TurkNet'te sorgulama yaptığımda 50 Mbps VDSL olarak gözüküyor. Ona geçmek istediğimde ise Türk Telekom'un böyle bir altyapısı olmadığı söyleniyor. BTK'ya dilekçe ile altyapı talebinde bulunmama rağmen kimse bana yardımcı ol...

TTNET abonesi olarak nakil talebinde bulundum. Ancak altyapı uygun olmadığı için ön talep alınması gerekiyordu. İstenen belgeler 1. İkametgah 2. Adreste ismime kayıtlı bir adet fatura. İkametgah belgesi sorun olmadı. Ancak adıma kayıtlı tek fatura TTNET faturası kabul görmedi. Kurum tarafından (yani...

Değerli Türk Telekom çalışanları, lütfen altyapı sorgulaması hizmetinizi güncellemenizi rica ederim. Evimin olduğu adreste fiber altyapı görünüyor ancak adrese gelip kontrol eden ekipler olmadığını söylüyor. 2025 Türkiye'sinde böyle amatör hatalar olmaması gerek.

18.03.2025 saat 17.30 dan itibaren internetim yok. Türk Telekom'u arayıp durumu bildirdim. Konu ile alakalı uzaktan güncelleme veya arıza kaydı açma şansları olduğunu iletip hangisini tercih ettiğimi sordular. Ben de kısa sürecek ve çözülecek ise uzaktan güncelleme ile devam etmek istediğimi belirti...

TurkNet internet abonesiyim, bilindiği üzere Türk Telekom'un altyapısı kullanılıyor. 05.02.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı yok, 2 günde bir arıza bildiriminde bulunuyorum. Sürekli genel arıza olduğu söylenip, X tarihine kadar çözüleceği öngörülmektedir şeklinde cevap geliyor, X tarihi ge...

Merhabalar, 14.02.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından bana şöyle bir mesaj geldi: 'Değerli müşterimiz, internet abonelik başvurusunda bulunduğunuz adresinizde altyapı çalışmalarımızı tamamladık. Konuyla ilgili bilgi vermek üzere sizi en kısa sürede arayacağız. 4440375'ten gelen aramaları cevaplan...

Türk Telekom interneti, modemin bulunduğu yerden iki oda ileride çekmiyor. Sürekli kopmalar ve ağdan atılmalar yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak sürekli mobil veriyi kullanmak zorunda kalıyorum. Zaten telefon internetleri de verimli kullanılmıyor, daha hızlı tükeniyor. Defalarca bu bağlantı sorun...

Merhabalar, Son dönemlerde Türk Telekom'dan aldığım internet altyapı hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mahallem de tek internet altyapı sağlayıcısı olarak hizmet veren yetkili Türk Telekom firmasıdır. Bir hafta öncesine kadar aynı adres ve altyapı üzerinden internet hizmeti almaktaydım. Daha ...