Altyapı Mevcut Olmasına Rağmen Sabit Hat Taşıma İşlemi Tamamlanmadı Ve İşyerim Kesintiye Uğradı

Türk Telekom iş yerime ait 232 234 04 17 numaralı sabit hattımın yeni adresimize taşınması için başvuru yaptım. Adreste altyapı olmasına rağmen gelen saha ekibinin teknik yetersizliği ve ilgisizliği nedeniyle hattın taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. 26.06.2026 tarihinden bu yana iş yerimin iletişim hattı tamamen kesik durumda ve bu nedenle müşterilerimin bana ulaşamaması sonucu ticari anlamda maddi kayıp yaşıyorum.

121 üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum; her seferinde “arıza kaydınız alınmıştır, inceleniyor” mesajı geliyor, akşam saatlerinde ise “sorununuz çözümlenmiştir” şeklinde bilgi veriliyor; ancak hat hâlâ çalışmıyor. 444 1 444 üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ise sadece aciliyet bildireceklerini söylüyor. Ayrıca X üzerinden Türk Telekom desteğe de yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sabit hattım hâlâ aktif değil.

İş yerimin iletişim hattının bir an önce yeniden aktif edilmesi için altyapının gerçekten uzman bir ekip tarafından yerinde, detaylı olarak incelenmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve güncel bilgi verilmesini talep ediyorum.