Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Tutulmayan Sözler

Türk Telekom’un Malatya Battalgazi Karaköy Mahallesi’ndeki altyapı çalışması nedeniyle 18'inden bu yana ev internetim kesik ve yaklaşık 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iş hem günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bu süre boyunca hiçbir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın verilecek, bugün açılacak” denilerek sadece oyalanıyorum; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte net bir tarih, açıklama ya da geçici bir çözüm sunulmadı, tamamen geçiştirildiğimi hissediyorum.

Türk Telekom’un bir altyapı çalışmasını bu kadar uzatması, müşteriyi bilgilendirmemesi ve sürekli yanlış bilgi vermesi kabul edilemez. Devam eden bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve çevreme de Türk Telekom’u tavsiye etmeyeceğim.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, altyapı çalışmasının ne zaman biteceğine dair net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.