Altyapı Bilgilerindeki Çelişkiler Ve Tekrarlanan İptaller

27 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptığımda, adresimde altyapı olduğu ve en fazla 35 Mbps hız alabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hemen başvuru oluşturdum, ancak yaklaşık bir ay sonra başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve bu kez tarafıma adresimde hiç altyapı olmadığı söylendi.

18 Ocak 2026 tarihinde yeniden arandığımda bu kez adresimde fiber altyapı olduğu, fiber internet alabileceğim ifade edilerek tekrar fiber başvurusu yapmam istendi. Ben de bu beyana güvenerek fiber başvurusu oluşturdum. 7 Mart 2026 tarihinde ise bu başvuruya geri dönüş yapılarak bulunduğum sokakta hiçbir şekilde fiber altyapı olmadığı iddia edilerek başvurum iptal edildi ve tarafıma bu defa normal 100 Mbps internet başvurusu açıldığı bilgisi verildi.

Son olarak 13 Nisan 2026 Pazartesi günü adresime kuruluma gelineceğine dair SMS gönderildi. 14 Nisan Salı sabahı teknik ekip eve geldi, inceleme yaptı ve normal internet altyapısının olmadığını, direkte fiber hat bulunduğunu, hatta komşularımın bu fiber bağlantıyı kullandığını açık şekilde belirtti. Buna rağmen kaydım tekrar iptal edildi ve fiber döşeneceği, sonrasında aranacağım söylendi.

Adapazarı/Sakarya’daki adresim için aylardır birbirini tamamen çürüten, bir gün var denilen, ertesi gün yok denilen altyapı bilgileriyle oyalanıyorum. Aynı konuda defalarca farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, her seferinde yeni başvuru açılıp sonrasında keyfi şekilde iptal edilmesi beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ciddi biçimde mağdur etti. Artık bu süreçten ve bu tutarsız yaklaşımdan bıkmış durumdayım, bir insanla bu kadar oynanmasını ve oyalayıcı beyanlarla alay edilir gibi muamele görmeyi kabul etmiyorum.

Ben aylık yüksek primler ödeyerek Türk Telekom mobil hattını da kullanan bir müşteriyim ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle hattımı iptal edip farklı bir operatöre geçmeyi düşünür hale geldim. Adapazarı/Sakarya’daki adresimde altyapı durumumun bir daha çelişkili bilgi verilmeyecek şekilde net ve yazılı olarak açıklanmasını, gerçek duruma göre ya fiber bağlantımın ivedilikle kurulmasını ya da neden kurulamadığının somut biçimde, açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.