Aktif Edilemeyen Fiber İnternet İçin Ücret İadesi Ve Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom’dan 7049910380 numaralı fiber internet hattı için yaklaşık 15.05.2026 tarihinde başvuru yaptım, evime fiber kablosu çekildi. O sırada başka bir firmada aktif internet aboneliğim vardı ve Türk Telekom’a geçerken sadece o firmaya 1 aylık cayma/çatma bedeli ödeyeceğim söylenmişti.

Türk Telekom ekipleri kurulum için geldiklerinde bağlantıyı bir türlü aktif edemediler, 1–2 hafta beklememi söylediler. Daha sonra başka bir ekip daha geldi, onlar da hattı çalıştırmayı başaramadı. İnternetin hiç bağlanmadığına ve aktif edilemediğine evime gelen ekipler de birebir şahit oldu ve kendileri de bunu ifade etti. Hat sistemde açık göründüğünü, fakat sistemsel bir sorun olduğunu belirttiler. Buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya başlandı.

Defalarca Türk Telekom’u aradığımda hattım için arıza kaydı açılacağı söylendi, ancak sorun çözülmedi. Sonraki görüşmemde de hattın borçtan kapandığı bilgisi verildi. Bu süreçte diğer internet sağlayıcımın hizmetini kullanmaya devam etmek zorunda kaldım, doğal olarak hem o firmanın aylık faturalarını ödedim hem de hiç kullanamadığım Türk Telekom interneti için fatura ödedim. Kullanılmayan, hiç aktif edilmemiş bir hat için toplamda yaklaşık 2000 TL civarında bir ödeme yaparak maddi zarara uğradım.

Türk Telekom’un bu hattı artık çalıştırma imkanı yoksa, kullanmadığım hizmet için ödediğim tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanmamış hizmete ilişkin aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Açılmayan ve hiç kullanmadığım internetim için ileride benden cayma bedeli istenmesinden endişe duyuyorum ve bu konuda da açık ve net bir şekilde mağdur edilmemek istiyorum.

Kullanmadığım ve hiç bağlanmamış olan Türk Telekom fiber internet hizmeti için uğradığım maddi zararın karşılanmasını, ödemelerimin iadesini ve aboneliğimin cezasız olarak iptalini talep ediyorum.