Akşam Ve Hafta Sonu Sürekli İnternet Kesintileri, Beş Yıldır Çözüm Yok

Türk Telekom’dan yaklaşık 5 yıldır İzmir Torbalı’da kablolu ev interneti hizmeti alıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, hiçbir engel veya kullanım kısıtlaması olmamasına karşın internetim düzgün şekilde çekmiyor. Aynı modeme hem televizyonu hem de telefonu bağladığımda ikisinde de internet gidiyor ve bağlantı neredeyse hiç işe yaramaz hâle geliyor.

Özellikle akşam saatlerinde ve hafta sonlarında bağlantı sorunu çok daha fazla artıyor; internete ya hiç giremiyorum ya da hız o kadar düşüyor ki kullanılabilir olmuyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, arıza kaydı açtırdım; ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun 5 yıldır devam ediyor.

Müşteri numaram 7047915460. Düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar uzun süredir sağlıklı bir hizmet alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. İnternet bağlantımın akşam saatleri ve hafta sonları da dahil olmak üzere kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında stabil, sorunsuz bir hizmet verilmesini talep ediyorum.