Akşam Saatlerinde Sürekli Kısa Süreli İnternet Kesintileri

TTNET fiber internet abonesiyim. Fibere geçiş yaptıktan sonra özellikle akşam saat 17.00’den sonra internet bağlantımda sürekli kısa süreli kopmalar yaşamaya başladım. Bağlantı bir anda kesiliyor, “internet yok” uyarısı alıyorum, 1–2 saniyeliğine geri geliyor ve tekrar gidiyor. Bu durum akşam saatlerinde sürekli döngü halinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek detaylı bir inceleme yapılmadı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve evde internet ihtiyacımı karşılayamaz durumdayım.

TTNET’in arıza/şikayet kaydım ve müşteri/sözleşme numaram üzerinden hattımı detaylı şekilde kontrol edip, gerekiyorsa saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve bu kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kesilen bir hizmet için kesintisiz kullanım ücreti ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.