to read complaints and reviews, or file yours. 
Aşırı derecede sinirliyim. Dün akşamüstü IP'den bağlantı kesildi. Müşteri hizmetlerini Türk Telekom'dan aradım ve bana yardımcı olunmadı. Reset atıldı ama IP bağlantısı çözülmedi, saatlik analize gireceği söylendi. Yani 48 saat boyunca Wi-Fi'm kullanılmayacakmış. Bugün yetkililerden biri saha operasyonlarından ve saat 4:30'a kadar benden randevu istediler. Ben de teorik olarak çalışıyorum. Akşam gelmelerini istedim, fakat akşam ekiplerin olmadığını söylediler. Pazar gününe kadar internetsiz bir şekilde oturmam gerektiğini belirttiler, eğer 4:30'a kadar randevu saati veremezsem çünkü akşam nöbetçileri yokmuş. Ben anlamıyorum, bu kadar büyük bir internet sağlayıcısının nasıl akşam nöbetçi ekibi olmaz? Ben neden bir hafta boyunca internetsiz evde oturmak durumundayım? Derhal bir çözüm istiyorum. Daha bir ay oldu, ben bu interneti takdirli...
1 haftadır internetimi bağlatamadılar, 4 kere randevu verildi ve gelinmedi. Müşteri hizmetleri 'biz konuya hakim değiliz' diyorlar. İptal ettim, tekrar şans verilmesini talep ettiler ve tekrar randevu günü verdiler; yine randevu saatine riayet etmediler. Basit bir firma olduğunu algıladım bu şekilde...
Türk Telekom pişmanlıktır. Zaten yıllardır Türk Telekom üyesiyiz, bunlar zaten cepte deyip ona göre hizmet veriyorlar. Herhalde bu fiber internete geçişimiz ayrı bir hikaye, geçtikten sonrası da bir hikaye... Geçiş sürecinde tam dört kez randevu oluşturduk. İlk iki randevuyu hiç dikkate almadılar, s...
31 Mayıs Cumartesi günü internetimin olmadığını, müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia eden Türk Telekom'a bildirdim. Bana önce 48 saat içinde çözüleceği, ardından ise bu sürenin 72 saate kadar uzayabileceği söylendi. Yıl 2025 olmuş, böyle bir durum görmedim. Bugün 4. gün ve evimin yanındaki pa...
Yorumlar