Ağaç Dalı Kesimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Türk Telekom TTNET üzerinden kullandığım 24 Mbps evde hızlandırılmış internet aboneliğimde bugün ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün öğle saatlerinde İstanbul Büyükşehir Belediyesi ekiplerinin Akfırat Mahallesi, Tuzla / İstanbul bölgesinde yaptığı ağaç dalı kesim çalışmaları sırasında Türk Telekom kabloları zarar gördü ve o anda internet bağlantım tamamen kesildi. O zamandan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Hemen ardından Türk Telekom’a başvuru yaptım ve 8800724854 abonelik numaramla kayıt oluşturdum. 5547****53 numaralı arıza kaydı için tarafıma ekiplerin çalışma ve araştırma yaptığına dair bir mesaj gönderildi. Ancak arızanın sebebi açıkça belli olmasına rağmen, çevrede herhangi bir ekip çalışması görmedim ve somut bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum.

Şu an itibarıyla yaklaşık 8 saattir internetsizim ve gönderilen mesajda arızanın 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtiliyor. Günümüzde neredeyse her şeyin internete bağlı olduğu bir dönemde 48 saatlik kesinti hem çok uzun hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kablolara zarar veren çalışmanın ardından bağlantımın bir an önce onarılmasını, gerekli saha ekibinin bölgeye yönlendirilerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu uzun kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.