ADSL İnternet Kesintisi Ve İki Servisin Sorumluluk Çatışması

Yaklaşık 10 gündür evimde ADSL internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet abonesiyim ancak altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için iki kurum arasında resmen sıkışmış durumdayım. TurkNet’ten doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Türk Telekom’u aradığımda ise TurkNet kullandığım gerekçesiyle “İnternet sağlayıcınızla görüşün” denilip sorumluluk alınmıyor. Diğer daireler Vodafone gibi farklı firmaları aradıklarında en azından gelip kontrol sağlanırken, benim bulunduğum hatta hiçbir inceleme yapılmıyor.

Türk Telekom’un altyapı ve hat sorumluluğunu yerine getirmesini, hattımdaki sorunun tespit edilip internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.