Acil Durumda Hat Yenileme İçin Uzaktan Kimlik Doğrulama Talebi

Batuhan

25 Ağustos 2025 09:05

1.305

Annemin sim kartı, telefonunun denize düşmesi sonucu kullanılamaz hale geldi. Ancak hattın sahibi olan yengem, şu anda yurt dışında iş seyahatinde ve yaklaşık 1 ay sonra dönebilecek. Bu süreçte hem Türk Telekom mağazalarına gittik hem de çağrı merkeziyle görüştük. Yengem, video ile kimlik doğrulaması yapabileceğini ve kimlik fotokopisini gönderebileceğini belirtti. Buna rağmen, mağaza ve çağrı merkezi çalışanları videoyu da yengemden getirmemizi beklediklerini, dolayısıyla işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durumda video çekmenin de bir anlamı kalmıyor.

Yaklaşık 3 gündür hattın kapalı olması nedeniyle annemle anlık iletişim kuramıyoruz ve sağlık açısından da acil bir durumda mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’dan, uzaktan kimlik doğrulama yöntemiyle hat yenileme işleminin yapılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İle Yurtdışında Mağduriyet Ve İletişim Kesintisi

Eda

Türk Telekom

22 Kasım 2024 16:49

1.002

Hattımı Turkcell den Türk Telekom'a taşıdım. Ancak yurt dışında olacağımı söylememe rağmen kargoya verilmiş. Kargo geri göndermiş buna bağlı olarak. Daha sonra hat daha bana ulaşmadan aktifleştirdikleri için Turkcell hattımı da kullanamıyorum. Yurt dışında da Türkiye döndüğümde de mağdur oldum. 2 gü...

Petek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom, Büyükelçilikten Alınan Vekâletnameyi Kabul Etmiyor

Petek

Türk Telekom

27 Eylül 2025 14:59

293

Yurt dışında yaşıyorum ve telefonumu kaybettiğim için Türkiye’de adıma yeni bir bireysel hat başvurusu yapmak istedim. Türkiye Cumhuriyeti büyükelçiliğinden babama, tüm işlemleri yapabilmesi için resmi vekâlet verdim. Bu vekâletname bizzat Türk Telekom’a hitaben düzenlendi ve babamın benim adıma yen...

Sim Kartım Bilgim Dışında Kopyalandı, Güvenliğim Tehlikede!

Gurur

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 15:35

513

Türk Telekom Hattınıza Sahip Çıkmıyor Türk Telekom mobil hattımın sim kartı, benim bilgim ve onayım olmadan 3. Şahıslara kopyalanarak verilmiş. Bu durum 24 saat önce gerçekleşti ve hattımın güvenliği tehlikeye girdiği için hattımı kapattırmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ...

Türk Telekom Hattım İzinsiz Yenilendi, Kişisel Verilerim Tehlikeye Girdi

Ersoy

Türk Telekom

18 Mayıs 2025 17:15

582

19.05.2025 günü, benim bilgim olmadan Türk Telekom hattımı yenilemişler. T.C. kimliğim ve sürücü belgem olmadan ve ben herhangi bir Türk Telekom şubesine gitmeden, başka kişilere benim hattım verilmiş. Daha sonra, çeşitli borsalardaki varlıklarımı e-posta adresim ve telefon numaram doğrulandığı için...

Türk Telekom Sim Kart Yenileme Sorunumu Çözemiyor. (05077612344)

Ahmet

Türk Telekom

03 Şubat 2024 16:18

1.853

3 gün önce telefonumu ve Türk Telekom a ait hattımı denize düşürerek kaybettim. Daha sonra Türk Telekom a ait bayilere giderek sim kart yenileme talebinde bulundum. Dün akşama kadar Türk Telekom a ait 2 bayiden yenileme işlemini yaptıramadım. Ayrıca Türk Telekom Genel merkezine de gittim. Fakat yine...