to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Gereken Uzun Süreli İnternet Kesintisi Çocuğumun Eğitimini Tehdit Ediyor
Türk Telekom üzerinden kullandığım limitsiz 50 Mbps ev internetim 30.03.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. 01.04.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen 7 gündür bağlantı sağlanamıyor ve sorun bir türlü giderilmiyor.
Darıca / Kocaeli’deyim ve hattıma bağlı 8821325650 numaralı müşteri kaydım üzerinden defalarca kontrol istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi. Sürekli beklemem söyleniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.
Evde ders gören özel gereksinimli bir çocuğum var ve internetin bu kadar uzun süre kesik olması eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor. Arızanın daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde giderilmesini ve bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
28.03.2029 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, benimle ilgilenen ya da bilgi veren kimse olmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, ancak sistemde arıza kaydım olduğu için müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Hizmetin bir an önce tekrar aktif edilmesini, internet kullanamadığım tüm günler için faturama ücret yansıtılmamasını veya iade/indirim yapılmasını ve arızanın durumu hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
