Acil Çözüm Bekleniyor, Arama Ve Mobil İnternet Kesintisi

31.08.2026 tarihinden beri hattım üzerinden mesaj gönderip alabilmeme rağmen, arama yapamıyor ve mobil internetimi kullanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim.

Tarafıma ilk olarak sorunun Apple Watch cihazımda tanımlı olan esim bağlantısından kaynaklandığı belirtilerek esim iptal edildi; ancak sorun çözülmedi. Ardından konuyla ilgili arıza kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat halen bir geri dönüş sağlanmadı.

Yıllardır Türk Telekom kullanıcısı ve Prime müşterisi olmama rağmen, fatura dönemlerinde aksama yaşanmazken verilen hizmette böyle bir mağduriyetin giderilememesi kabul edilemez. Sonu 8933 ile biten hattımdaki mağduriyetimin ve erişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere ve Tüketici Hakları platformlarına taşıyacağımı bildiririm.