8 Yıldır Antalya Varsak’ta Mobil İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Türk Telekom faturalı 30GB 12 ay taahhütlü mobil hattı kullanıyorum. Antalya Kepez Varsak Aktoprak Mahallesi 1249 Sokak’ta yaşıyorum ve yaklaşık 8 yıldır bu adreste sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Faturalı hatta geçmeden önce de faturasız hattımda aynı sorunlar vardı, faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra da hiçbir iyileşme olmadı.

Mobil internet hızım maksimum 5 Mbps’yi geçmiyor, çoğu zaman bağlantı kopuyor ve YouTube’da bile düzgün video izleyemiyorum. Oyun oynayamıyor, günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaklaşık 1 km ileride internet hızı 35 Mbps’ye kadar çıkarken, benim bulunduğum bölgede hız çok düşük ve çekim kalitesi çok kötü. Bu nedenle bulunduğum bölgede baz istasyonu eksikliği olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Faturamı düzenli ödüyorum ve paket geçişim yeni oldu (5 gün önce). 12 ay taahhütlü bu pakette yaşadığım problem sürekli devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Varsak Aktoprak Mahallesi ve çevresinde çok fazla yeni konut yapıldı, ayrıca Şehir Hastanesi de açıldı. Bu bölgede yaşayan birçok kişi de benzer sorunlar yaşıyor olabilir. Lütfen bulunduğum bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulmasını ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.