Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
8 Aydır Aktif Edilmeyen Fiber İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet

ID:33317667

8 Aydır Aktif Edilmeyen Fiber İnternet Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet

Emre

09 Ağustos 2025 19:08

764

Yaklaşık 8 ay önce Haliliye/Şanlıurfa, İpekyol Mahallesi 2338. Sokak, Bağış Apartmanı No:9 Daire:4 adresindeki binamızın girişine kadar Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi ve bina içerisine fiber kutusu yerleştirildi. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen, bina içindeki fiber kutudan dairelere bağlantı yapılmadı.

100 Mbps’lik ev interneti paketi için ödeme yapmaya devam etmeme rağmen, bağlantının aktif edilmemesi nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple görüşmeme, arıza/başvuru kaydı açtırmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Fiber kutudan daireme mesafe en fazla 30 metre ve gerektiğinde bu mesafeye uygun fiber kabloyu kendi imkanlarımla çekmeye de razıyım. Ancak bağlantının yapılması ve hattın aktif edilmesi için Türk Telekom’un işlem başlatması gerekiyor. 8 aydır yüksek hızlı internet hizmetinden mahrum bırakılmak, uzaktan çalışma, eğitim ve günlük iletişim ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bağlantının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

35 Gündür Bağlanmayan İnternet: Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Türk Telekom

31 Ekim 2025 23:39

360

Yaklaşık 35 gün önce Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Fatih Karagümrük Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi No:68 Daire:12 Ermiş Apartmanı adresimde, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte dört defa şika...

35-gundur-baglanmayan-internet-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

35-gundur-baglanmayan-internet-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Beklenen İnternet Bağlantısı Ve Sürekli İptal Edilen Kayıtlar

Murat

Türk Telekom

03 Ekim 2025 21:42

583

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Fiber kablolar apartmanımıza kadar getirildi ancak daireme bağlantı yapılmadı. 5 aydır bağlantının yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte 8 kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde ekipler gelmedi, kimse aramadı ve tüm kayıtlarım kendi kendilerine iptal edildi. H...

1 Destek

Fiber Altyapı Var Ama İnternet Yok Türk Telekom Mağduriyeti

Oguz

Türk Telekom

04 Kasım 2025 19:19

916

Yaklaşık 1,5 yıl önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ancak kutulama işlemi tamamlanmadı. Bu nedenle binamızda fiber altyapı olmasına rağmen fiber internet hizmeti alamıyoruz. Sadece mevcut altyapıyla sınırlı hızda internet kullanabiliyoruz. Buna rağmen, sonradan yapılan iki yen...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Kutusu Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternete Geçiş Yapılamıyor

Volkan

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 18:24

1.802

Türk Telekom VDSL 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Batıkent Mahallesi Karacan Sokak No:2 Daire:2 Tepebaşı/Eskişehir adresinde oturuyorum. Yaklaşık 2,5 aydır mahallemizde ve sokağımızda fiber altyapı çalışması yapıldı, fiber kablosu kapıma kadar getirildi. Ancak bina içine fiber kutusu yerleştir...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Türk Telekom

24 Eylül 2025 22:25

361

19.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Fiber 100 Mbps internet paketimle ilgili olarak Seyrantepe Mahallesi 8256 Sokak No:4 b (c3-2) Kat: Daire 5 Karaköprü/Şanlıurfa adresimde hiç bağlantı alamıyorum. İnternet tamamen yok ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

uzun-suredir-devam-eden-fiber-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

uzun-suredir-devam-eden-fiber-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

uzun-suredir-devam-eden-fiber-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg