72 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kocaeli Başiskele ilçesi Serdar Mahallesi’nde Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 5 Aralık tarihinden beri, yaklaşık 72 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca ne internet bağlantısı var ne de operatöre düzgün şekilde bağlanabiliyorum.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom’u aramayı ve bildirmeyi denedim ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve internetim çalışmıyor. Kullanmamış olduğum, faydalanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin 2026’ya girmek üzere olduğumuz şu dönemde hâlâ çözülememiş olması güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Bu kesinti nedeniyle kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekirse iade veya indirim yapılmasını ve bölgedeki internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.