620 TL Kapama Ücreti Çok Yüksek Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

TTNET üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Aralık ayına ait faturama, fatura ödeme gecikmesi nedeniyle 620 TL kapama ücreti yansıtıldığını yeni öğrendim. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve geç ödemeden kaynaklı bu kadar yüksek bir kapama ücretini adil bulmuyorum. Faturamı ise henüz ödemedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yanıt beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Hesap numaram 7016518725’tir. Gecikme nedeniyle bir yaptırım uygulanmasını anlayabiliyorum; ancak 620 TL gibi bir kapama ücretinin düşürülmesini, makul bir indirime gidilmesini ve ödeyeceğim toplam tutarın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 16 yıllık abonenizim ve aynı zamanda Tivibu kullanıcısıyım; bu konuda bir iyileştirme yapılmaması durumunda, iki ay sonra taahhüdüm bittiğinde hem internet hem de Tivibu aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.