to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmetinde Gebze Plastikçiler Sanayi Bölgesi'nde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri
Türk Telekom hattımı 5G’ye geçirdikten sonra yaklaşık 1 aydır Kocaeli Gebze Plastikçiler Sanayi Bölgesi’nde ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. Özellikle gün içinde 12.00 ile 17.00 saatleri arasında telefon görüşmeleri sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor, internet bağlantım ise hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar kopuk ve sorunlu hale geliyor. Bu durum hem iş hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı bilgisi verildi ancak geçen zamana rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattı kullanamaz hale geldiğim için, bu problem çözülmezse hattımı değiştirmek zorunda kalacağım noktaya geldim.
Türk Telekom’dan, Kocaeli Gebze Plastikçiler Sanayi Bölgesi’indeki çekim ve internet problemimin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı ve istasyon güçlendirmesi yapılarak ses ve internet hizmetinin kesintisiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son hanesi 2589’dur.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeydim ve taahhüdümün bitmesine henüz 6 ay varken 6 Temmuz tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra hattıma 5.700 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Aylık faturalarım yaklaşık 500 TL civarındayken, kalan 6 ay için toplam 5.700 TL cayma bedeli talep edilmesini son derece fahiş ve hakkaniyetsiz buluyorum. Taahhüt yaparken böyle bir tutardan bahsedilmedi, bu seviyede bir cayma bedelinden açıkça haberdar edilseydim bu şartları kesinlikle kabul etmezdim.
Türk Telekom’dan, bu cayma bedelinin nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 5.700 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya makul, söz verilirken belirtilen seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
