40 Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret Kesintisi: Acil Çözüm Ve İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 40 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Evin bulunduğu bölgede okul inşaatı olduğu için bu nedenle müdahale edemediklerini, ancak okul inşaatı bittikten sonra bakabileceklerini söylüyorlar. Okul inşaatının bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, bu süre boyunca internetsiz kalmam bekleniyor.

Defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar ve bu yüzden başka bir operatöre geçemiyorum. Hizmet alamadığım bu dönemde tarafıma fatura çıkarılmaya ve ücret alınmaya devam ediliyor.

8827795881 numaralı aboneliğimin, hizmet verilemeyen bu durum göz önüne alınarak ya cezasız şekilde iptal edilmesini ya da derhal kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.