30 GB Ek Pakete Rağmen İnternetim Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor

Türk Telekom mobil hattımda EGM 40 GB paketi kullanmaktayım. Bunun üzerine ayrıca 30 GB ek internet paketi ve sınırsız sosyal medya paketi almama rağmen internetim sürekli olarak yetmiyor ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. WhatsApp dışında interneti yoğun şekilde kullanmıyorum, buna rağmen internetimin nasıl bu kadar çabuk bittiğini anlamıyorum.

Yaklaşık 2 yıldır bu hattı kullanıyorum, son 3 aydır ise özellikle bu sorunla karşılaşıyorum. Günün her saatinde internetim aynı şekilde hızlı tükeniyor, belirli bir saat aralığına bağlı bir kullanımım yok.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece reklam izlediğim gerekçesiyle internetimin bittiği söylendi. Bir görüşmede de teknik servise bağlanmam önerildi ancak bunun teknik bir arıza değil, paket ve kullanım kaynaklı bir durum olduğunu düşündüğüm için bunu kabul etmedim.

Yaşadığım bu durumun beni mağdur ettiğini, kendimi yanıltılmış ve ciddiye alınmamış hissettiğimi özellikle belirtmek isterim. 0507*****19 numaralı hattımda yaşadığım bu sorundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hattımın iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.